kriyka-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kriyka প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনগত চুক্তি। kriyka ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী সর্বদা প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kriyka-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট, গেম লবি, স্পোর্টসবুক, ক্যাসিনো বিভাগ এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাসমূহকে বোঝানো হয়। "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীকে বোঝানো হয়।

১.১ কার্যকারিতার তারিখ

এই শর্তাবলী আপনার নিবন্ধনের তারিখ থেকে কার্যকর হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বলবৎ থাকে। শর্তাবলীর যেকোনো সংশোধনী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১.২ সেবার প্রকৃতি

kriyka একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করার জন্য প্রমাণিত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

kriyka প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে আবেদনকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। বিশেষত:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নাম

তথ্যে অসামঞ্জস্য পাওয়া গেলে kriyka যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ ও ন্যায্য পরিবেশ বজায় রাখতে kriyka যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত যাবতীয় কার্যক্রম আপনার দায়িত্ব হিসেবে গণ্য হবে।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য প্রদান করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

kriyka-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।

• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

৪.২ উত্তোলন

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে kriyka উত্তোলন পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

kriyka-এর পেমেন্ট টিম প্রতিটি উত্তোলনের অনুরোধ পর্যালোচনা করে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার আমাদের আছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগতম বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

৫.২ বোনাসের শর্ত

স্বাগতম বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে মোট বোনাস পরিমাণের ১৫ (পনের) গুণ ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেম বিভাগের তথ্য প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে।
• ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন সদস্য একটি নির্দিষ্ট সময়ে শুধুমাত্র একটি বোনাস অফার উপভোগ করতে পারবেন।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, টুর্নামেন্ট এবং অন্যান্য প্রমোশনের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হয় এবং প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হয়। যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার kriyka-এর আছে।

৬ বাজি ধরার নিয়মকানুন

৬.১ সাধারণ বেটিং নীতি

kriyka-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং লাইভ গেম উপলব্ধ। প্রতিটি বাজি অপরিবর্তনীয় এবং নিশ্চিতকরণের পর পরিবর্তন করা যাবে না।

• বাজির ন্যূনতম পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম বা বাজারের উপর নির্ভর করে।
• যেকোনো বাজির সর্বোচ্চ সীমা kriyka নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।
• কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে kriyka সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ, ইউরোপিয়ান লিগ) এবং অন্যান্য জনপ্রিয় খেলাধুলায় বেটিং উপলব্ধ। স্পোর্টস বেটিংয়ের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পেআউট বা ক্রেডিট হলে সেটি বাতিলযোগ্য। এই ক্ষেত্রে ভুলভাবে প্রদত্ত পরিমাণ অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা পরিচয় গোপন করা
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• গেম সফটওয়্যার হ্যাক, পরিবর্তন বা অননুমোদিত সরঞ্জাম ব্যবহার করা
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন যা সিস্টেমে ম্যানিপুলেশনের ইঙ্গিত দেয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বাজি ধরা

৮ VIP প্রোগ্রাম শর্তাবলী

kriyka-এর VIP প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর পরিবর্তন আপনার গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার বিস্তারিত তথ্য VIP পেজে পাওয়া যাবে। kriyka যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

kriyka দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য বিনোদনকে বিনোদন হিসেবেই গ্রহণ করুন এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে নিজের নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখুন।

• আপনি যদি অনুভব করেন যে জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা উপলব্ধ।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা নেওয়া যাবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। kriyka SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

• নিবন্ধন তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সম্পূর্ণ নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

১১.১ প্রাথমিক পদক্ষেপ

প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যাটি উপস্থাপন করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যা সমাধানে সচেষ্ট থাকে।

১১.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার তারিখ ও বিবরণ এবং প্রত্যাশিত সমাধান উল্লেখ করুন।

১১.৩ সমাধানের সময়সীমা

ইমেইলে প্রাপ্ত অভিযোগ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে তবে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে অবহিত করা হবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kriyka নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের ত্রুটি
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে দেওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• গেমিংয়ে স্বাভাবিক জয়-পরাজয় থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

১৩.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে নিশ্চিত করুন যে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে।

১৩.২ kriyka কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kriyka অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• মিথ্যা পরিচয় প্রদান
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা

১৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন

kriyka যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রথম লগইনের সময় সদস্যদের নতুন শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। আপডেট শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।