kriyka-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি kriyka প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের" বা "kriyka") পক্ষ থেকে প্রকাশিত। আপনি যখন kriyka-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি প্রযোজ্য হয়। দয়া করে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kriyka-তে নিবন্ধন, পরিষেবা ব্যবহার এবং লেনদেনের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের বিবরণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর কখনও সংরক্ষণ করা হয় না)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

১.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং লেনদেন
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের প্রযুক্তিগত তথ্য

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমরা ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সেশন পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পছন্দ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

kriyka কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা কার্যকর করা এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা ও ত্রুটি সংশোধন করা

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করব না।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

kriyka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ প্রযুক্তি অংশীদার

নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের পরিষেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করা আছে।

৩.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সর্বদা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হবে।

৩.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪. তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। kriyka নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• তথ্য ন্যূনতমীকরণ: পরিষেবা পরিচালনার জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সর্বোচ্চ যত্ন নিই, কিন্তু যেকোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঝুঁকির জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রয়োজনীয় তথ্য সুনির্দিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬. আপনার অধিকার

kriyka-তে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭. নাবালকদের সুরক্ষা

kriyka কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে বাহ্যিক পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো সম্পর্কে আমাদের কোনো দায়িত্ব নেই। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. নীতি পরিবর্তন

kriyka প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি পক্ষগুলোর মধ্যে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে, প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র অনুযায়ী সমাধান করা হবে। এই নীতির কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি অংশ পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

kriyka দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই পর্যবেক্ষণ প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র খেলোয়াড়ের কল্যাণে এবং দায়িত্বশীল খেলার প্রচারে ব্যবহৃত হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।